Vanliga frågor & svar

 

Hur vet jag att mitt paket är skickat?

När vi har mottagit din order och även packat och skickat iväg ditt paket så får du en bekräftelse via mail.

 

Jag har gjort min beställning strax efter kl. 14:00, kommer min beställning skickas dagen efter?

Beställningar gjorda innan kl. 14:00 skickas garanterat med Postnord samma dag. Har du gjort din beställning innan kl. 16:00 finns ändå en chans att vi hinner skicka ditt paket samma dag, annars går paketet iväg nästkommande vardag.

 

Jag har precis gjort en beställning, när får jag mitt paket?

Har du gjort din beställning innan kl. 14:00 så skickas paketet samma dag. Har du gjort din beställning efter kl 14:00 så skickas paketet dagen efter. Leveranstiden är 1-2 helgfria vardagar. (Gör du din beställning på en fredag kommer paketet som tidigast på måndagen.)

 

Jag har ångrat mitt köp! Hur gör jag en retur?

Enligt “Distansavtalslagen” har du som kund rätt till 14 dagars returrätt. Det innebär att från det datum du gjort din beställning upp till 14 dagar, får du returnera dina varor och få pengarna tillbaka. (OBS. detta gäller ENDAST varor som är oöppnade). Som kund står du själv för returfrakten.

 

Jag har en rabattkod -Hur använder jag denna?

Vad kul! Rabattkoden skriver du in i fältet “Rabattkod:” i kassan. Tryck sedan på knappen “Använd” så dras rabatten av på ditt köp.

Har ni någon rabattkod jag kan ta del utav?

Via våra sociala kanaler på Instagram och på Facebook så lägger vi ibland upp rabattkoder som du som kund kan använda. (@bixnycosmetics)

 

Hur kommer jag i kontakt med er på Bixny Cosmetics?

Maila oss på contact@bixny.com så svarar vi inom 24 h!